あたりまえだけどなかなかできないこと

あたりまえだけどなかなかできないこと。
平たく言えば基本。この3年のテーマにしてもいいくらいだ。

• 挨拶
• 自己管理
• 時間管理
• 顧客の立場で想像する
• クレームに真摯に対応する
  

成長の瞬間は、日常に散らばっていると確認できる良本。サービス業の人にもそうでない人も。

あたりまえだけどなかなかできないサービスのルール

永田 雅乙