2007年5月28日月曜日

あたりまえだけどなかなかできないこと

あたりまえだけどなかなかできないこと。
平たく言えば基本。この3年のテーマにしてもいいくらいだ。

  • 挨拶
  • 自己管理
  • 時間管理
  • 顧客の立場で想像する
  • クレームに真摯に対応する

成長の瞬間は、日常に散らばっていると確認できる良本。サービス業の人にもそうでない人も。